Subtitle
1. ACCEPTAREA TERMENILOR & CONDIȚIILOR
Some description text for this item
Acești termeni și condiții se aplică la utilizarea site-ului liquorstories.ro accesibil la adresa www.liquorstories.ro. Asigurați-vă că citiți și acceptați termenii și condițiile înainte de a efectua o achiziție pe site-ul nostru.
Subtitle
2. DEFINIREA TERMENILOR
Some description text for this item
Liquorstories.ro – este proprietatea Ansa Lux S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în localitatea Cluj-Napoca, județul Cluj, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J12/3596/2003, Cod de Identificare Fiscală RO 16013651.
Liquorstories.ro poate fi referit în continuare ca ”noi”, ”compania noastră” sau ”LiquorStories”.
Site – magazinul online găzduit la adresa liquorstories.ro și subdomeniile acestuia.
Vânzător – Liquorstories.ro, prin Ansa Lux S.R.L.
Produse – orice produs încărcat pe site-ul liquorstories.ro cu scopul de a fi comercializat online și care urmează a fi furnizat Clientului după confirmarea comenzii.
Pe parcursul acestor termeni și condiții, produsele și serviciile de mai sus sunt denumite colectiv „Produse LiquorStories”.
Comanda – este documentul electronic rezultat în urma transmiterii intenției de a achiziționa Produse de pe LiquorStories.ro de către Client spre Vânzător.
Client – orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani sau o persoană juridică, cu domiciliul/sediul în România, care plasează o comandă confirmată ulterior de LiquorStories.ro, cu sau fără cont în site.
Utilizator – orice persoanp cu vârsta peste 18 ani care navighează pe site făăa să plaseze o comandă, cu sau fără cont în site.
Contract – contractul la distanță încheiat între LiquorStories.ro și Client, rezultat în urma transmiterii unei Comenzi de către Client și confirmarea ei de către reprezentatii LiquorStories.ro, prin care se acceptă livrarea Produselor comandate de catre Client.
Cont – secțiunea site-ului accesată prin adresa de e-mail și o parolă, care conține informații și date personale despre Client și istoricul acestuia în site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil cu privire la acuratețea informațiilor introduse la crearea Contului și de actualizarea lor.
Subtitle
3. PLASAREA COMENZILOR
Some description text for this item
PREȚURI
- Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.
- Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul fără notificare.
- Nu există costuri suplimentare când efectuați o achiziție.
- Uneori, în ciuda eforturilor noastre cele mai bune, se poate întâmpla ca prețul afișat să fie mai mic decât prețul corect. În cazul în care se întâmplă acest lucru, vă vom contacta pentru a vă informa despre situație și pentru a vă oferi opțiunea de a efectua o plată pentru prețul corect sau de a restitui banii dacă nu doriți să continuați achiziția.
CUMPĂRAREA
Atunci când achiziționați Produse LiquorStories și dați clic pe caseta „Înțeleg și Accept Termenii și condițiile”, vă dați acordul asupra acestor termeni și condiții și a politicii noastre de confidențialitate. Nu continuați să achiziționați Produsele LiquorStories până când nu ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
- Doar persoanele fizice cu vârsta peste 18 ani și/sau persoane juridice, cu domiciliul/sediul în Romania pot plasa o comandă pe liquorstories.ro.
- Clientul poate face o comandă adaugând produsele dorite în coșul de cumpărături. Pentru a trimite comanda, Clientul trebuie să furnizeze toate datele necesare pentru livrare (nume, prenume, adresa de livrare, număr telefon, adresa de e-mail). Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă ca toate datele sunt reale și corecte.
- În cazul introducerii unor date eronate Clientul va suporta consecințele acestei erori (comandă întârziată, costurile de livrare suplimentare la adresa corectă, etc).
- Pentru finalizarea comenzii Clentul va trebui să selecteze modalitatea de livrare și de plată.
- În urma plasarii comenzii, vom reveni cu un răspuns în termen de 24 ore (în zilele lucrătoare) privind disponibilitatea produselor comandate și livrarea comenzii.
Dacă aveți întrebări referitoare la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:
- Telefon: 0747219470
- E-mail: contact@liquorstories.ro
- Interval: Luni-Vineri 10:00-16:00
Subtitle
4. POLITICA DE PLATĂ
Some description text for this item
Plata Produselor comandate pe LiquorStories.ro poate fi efectuată prin următoarele variante:
- Ramburs (în numerar) la livrarea comenzii. Plata se va face către firma de curierat pe bază de chitanță.
- Online cu card bancar prin Plati Online:
- Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
- Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
- Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
- Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
- Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
- Pentru plata cu cardul, tranzacția va aparea pe extrasul de cont cu numele Liquorstories
Subtitle
5. POLITICA DE LIVRARE
Some description text for this item
Prin plasarea Comenzii, Clientul se obligă să furnizeze Vânzătorului toate datele necesare pentru livrarea produselor și să achite contravaloarea facturii compusă din prețul total al produselor comandate și taxele de curierat aferente, în cazul în care transportul nu este gratuit.
LiquorStories.ro va livra comenzi doar pe teritoriul României.
Livrarea comenzii la adresa specificată de Client va fi realizată de către firma de curierat agreată de LiquorStories.ro. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru transport și va transmite documentele însoțitoare.
Costul standard de livrare al produselor comandate este de 19 lei, indiferent de valoarea comenzii.
Tarifele de curierat se pot modifica fără o notificare în prealabil a Clientului.
Costurile de livrare vor fi afișate în coșul de cumpărături. În funcție de greutatea coletului sau zona de livrare, se pot adăuga costuri suplimentare de livrare la costul standard de livrare menționat mai sus.
Livrarea comenzilor se face în 2-5 zile lucrătoare prin Sameday Curier.
După primirea e-mailului de confirmare a livrării comenzii, veți putea verifica statusul livrării pe baza numprului de AWB accesand site-ul firmei de curierat specificat în email.
Pentru eventualele întârzieri la primirea coletului datorate firmei de curierat, LiquorStories.ro nu poate fi făcut răspunzător.
Subtitle
6. POLITICA DE RETUR
Some description text for this item
Potrivit legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014) Clientul poate returna Produsele comandate de pe LiquorStories.ro, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia coletului cu produse, fără a invoca un motiv.
Procedura de retur
Pentru a beneficia de retur, Clientul trebuie să trimită un email pe adresa contact@liquorstories.ro, cu Titlul Cerere de Retur, împreună cu următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Factura aferentă Comenzii
- Numele și Prenumele
- Dovada Plății
- Datele Bancare (IBAN)
În termen de maxim 48 ore Clientul va fi contactat de un reprezentant LiquorStories.ro cu care va stabili detaliile procesului de retur produse.
În cazul în care returul produselor nu se face din vina Vânzătorului, Clientul va suporta toate costurile de returnare a produselor.
Produsele se returneaza sigilate, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele și timbrele/ banderolele intacte, împreună cu toate documentele însoțitoare la primirea coletului de la Vânzător.
Returul se face la adresa depozitului Corneliu Coposu nr 41, Cluj Napoca prin expedierea produselor cu firma de curierat.
Taxa de livrare este suportată de către LiquorStories.ro
După primirea produselor retur, verificarea acestora și acceptarea returului, contravaloarea lor se va restitui:
- Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
- Pentru comenzile plătite în numerar suma va fi restituită în contul IBAN transmis de Client, în termen de 3-30 zile lucrătoare.
Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, în cazul în care produsele returnate sunt desigilate, au ambalajele deteriorate sau incomplete, sau prezintă urme de zgârieturi, lovituri, etc, LiquorStories.ro are dreptul să decidă dacă acceptă sau nu returnarea, sau dacă din cauza acestor neconformități ale produselor va scădea din contravaloarea produselor, restituind Clientului o sumă proporțională cu aceste neconformități, cu până la 15% mai mică.
Orice colet returnat cu produse va trebui ambalat corespunzător pentru a proteja produsele în timpul transportului. Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea coletelor care vin ambalate necorespunzător.
Conform legislației în vigoare sunt exceptate de la dreptul de retragere, în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale urmatoărele:
- furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla;
Pentru orice detalii sau neclaritătți privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați la:
contact@liquorstories.ro.
Subtitle
7. CONFIDENȚIALITATE & COOKIES
Some description text for this item
Asigură-te că citești, înțelegi și accepți Politica noastră privind confidențialitatea și cookie care guvernează utilizarea de către tine a serviciilor liquorstories.ro, ca parte a Termenilor și condițiilor noastre.
Subtitle
8. GARANȚIA PRODUSELOR
Some description text for this item
Toate produsele comercializate pe liquorstories.ro îndeplinesc condițiile de garanție conform normelor, legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor și furnizorilor, aceștia fiind responsabili pentru eventuale neconformități, deficiențe, lipsuri, etc.
Toate produsele sunt originale și sunt importate direct de la producător sau achiziționate din surse autorizate de către aceștia.
Garanția produselor se poate acorda în următoarele cazuri:
- Produsul este defect din fabricație, defect ce împiedică folosirea normală a produsului;
- Produsul este deteriorat sau distrus în urma transportului – în acest caz produsul se va înlocui
Produsele comercializate, care sunt supuse unui termen de valabilitate, vor fi livrate cu respectarea acestui termen. Nerespectarea acestui termen, îi ofera Clientului dreptul să:
- ceară înlocuirea produsului fără să suporte cheltuieli suplimentare de transport;
- declare anularea comenzii și să returneze produsele, primind înapoi contravaloarea produselor fără a suporta alte cheltuieli suplimentare.
Pentru a beneficia de garanție, Clientul va trebui să trimită la data primirii produsului o sesizare în scris la contact@liquorstories.ro. LiquorStories va răspunde acestei sesizari în termen de maxim 3 zile lucrătoare și va comunica Clientului termenul și modalitatea de soluționare a sesizării.
Dacă Vânzătorul nu poate livra o comandă din cauză că un produs nu este disponibil, va informa Clientul despre această indisponibilitate, urmând să stabilească cu acesta modalitatea de rezolvare a situației pentru onorarea comenzii. În situația în care produsul a fost deja achitat de către Client, iar acesta nu dorește înlocuirea cu alt produs, contravaloarea produselor comandate vor fi rambursate de către Vânzător conform legii, în termen de maxim 30 zile, cu excepția în care părțile convin altfel.
Pentru orice reclamație privind neconformități ale produselor achiziționate, vă rugăm să ne contactați în termen de maxim 14 zile de la recepția coletului, la adresa de e-mail contact@liquorstories.ro
Subtitle
9. DREPTURI & OBLIGAȚII
Some description text for this item
Drepturi de autor
Textul și ilustrațiile (inclusiv fotografiile) utilizate de LiquorStories.ro sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi copiate integral sau parțial fără permisiunea expresă a LiquorStories.
RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil în nici un fel în fața niciunui Client care utilizează Website-ul altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.
Vânzătorul este exonerat de orice vină în cazul utilizării Website-urilor și/sau al conținutului transmis către Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul Website-urilor, e-mailului sau al unui angajat al Vânzătorului, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natură Clientului și/sau oricărui terț implicat în acest transfer de Conținut.
Vânzătorul nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:
- serviciul va fi potrivit cerințelor clientului;
- serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
- produsele/serviciile obținute gratis sau contra cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.
În limita prevederilor prezentelor Termeni și Condiții, operatorii, administratorii și/sau proprietarii Website-ului nu sunt sub nicio formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care pot apărea între Client și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul Website-ului.
LITIGIILE ȘI LEGEA APLICABILĂ
Achiziționarea și livrarea Produselor au loc în România, prin urmare sunt limitate și se supun legii din România.
În cazul în care aveți o problemă cu Produsele noastre vă recomandăm să discutați cu noi despre aceasta. Dacă într-adevăr nu poate fi rezolvată prin comunicare, neînțelegerile vor fi soluționate prin arbitraj sau vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente din Cluj-Napoca.
Subtitle
10. SGR
Some description text for this item
SGR
Ce înseamnă SGR?
Ambalajele care intră sub incidența SGR vor fi marcate cu un cod unic de înregistrare la nivel național și un logo specific pentru a putea fi recunoscute chiar din momentul achiziției.
La cumpărarea unui produs marcat SGR veți plăti în plus față de prețul produsului, o garanție în valoare de 0.50 bani – care vă va fi restituită atunci când returnați ambalajul post-consum.
Pe site-ul liquorstories.ro acestea sunt marcate în felul următor: conțin un chenar cu textul ”SGR” aplicat pe imaginea produsului și textul ”SGR” în titlul produsului. Garanția de 0.50 bani este inclusă în prețul produselor marcare SGR pe acest site dar va fi trecută ca poziție separată pe factură.
Returnarea produselor SGR
Liquorstories.ro – fiind comerciant online nu organizează punct re returnare însă puteți returna ambalajele în orice alt punct de returnare disponibil din țară.
Pașii pentru a returna un produs marcat SGR:
Poți returna produsele la orice punct de returnare din magazine fizice sau la automate de preluare a ambalajelor. Primești înapoi garanția de 0.50 bani pentru fiecare produs returnat corespunzător.
* Atenție: se acceptă doar produse cu ambalaj SGR, goale, nedeteriorate și cu eticheta intactă.
